هل كل المنتجات التى تقوم جوميا ببيعها أصلية؟

نعم. نحن في جوميا ملتزمون بتوفير منتجات أصلية 100% لعملائنا، كما أننا نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان ذلك: يتم إيقاف البائع الذي يعرض منتجات غير أصلية على جوميا فوراً
من فضلك اتصل بنا إذا كنت ترى أن هذا المنتج لا يتوافق مع هذه المعايير

هل أحتاج إلى حساب على جوميا حتى أتمكن من التسوق؟

لا، لا تحتاج إلى إنشاء حساب

كيف يمكننى عمل طلب شراء؟

:التسوق من جوميا سهل للغاية! بمجرد أن تعثر على المنتج الذى تريد شراءه، اتبع الخطوات التالية
اضغط على “اشترى الآن”، لإضافة المنتج إلى عربة التسوق
اضغط على “عربة التسوق” الموجودة ناحية اليسار بالأعلى
قم بتسجيل حساب جديد/الدخول على حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري
إدخال عنوان التوصيل
اختر طريقة الدفع التى تفضلها
اضغط على “تأكيد الطلب” للانتقال إلى اتمام عملية الدفع وعمل الطلب
بمجرد عمل الطلب، سيتم تأكيده تلقائياً سواء عن طريق رسالة بريد إلكترونى، أو سنقوم بالتواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلب إذا كنا فى حاجة إلى مزيد من التفاصيل. يرجى ملاحظة أن خطوة التأكيد هى خطوة أساسية قبل شحن طلبك. فى حال وجود ملاحظات حول تأكيد طلبك، من فضلك لاتترد فى التواصل مع خدمة العملاء على رقم 19586 أو اتصل بنا بعد عمل طلبك بساعات قليلة

ما هي خيارات الدفع المتاحة لدى جوميا؟

يمكنك اختيار من بين أكثر من طريقة دفع متاحة عبر جوميا حيث يمكنك العثور على طرق الدفع المتاحة فى القائمة التالية
الدفع عند الإستلام) طريقة دفع سهلة وبسيطة عند باب المنزل)
بطاقة الإئتمان
OneCard

كيف يمكننى إرجاع طلبى؟

الخطوة رقم 1: قدم طلب الإرجاع

الخيار رقم 1: اذهب إلى حسابي – فقط قم بتقديم طلب إرجاع
الخيار رقم 2: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على رقم 19586 أو اتصل بنا لتقديم طلب الإرجاع

الخطوة رقم 2: قم بتعبئة المنتج

قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الإرجاع
يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التى قمت بإستلامها

الخطوة رقم 3: إرجاع المنتج

إذا اخترت أن يقوم مندوب التوصيل باستلام الطلب، سنتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام
إذا اخترت أن تقوم بتوصيل المنتج: من فضلك قم بتوصيل الطلب في المكان المحدد واتبع التعليمات التالية) لن يتم فرض رسوم شحن)
هل هناك أى مصاريف اضافية عند التسوق من جوميا؟
لا توجد مصاريف اضافية عند الشراء من جوميا. كل المصاريف موضحه فى الخطوة الأخير من عملية الشراء وإكمال الطلب

تسوق الآن عن طريق موقع جوميا 

0 52